Política de Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Tours Locales trata datos personales en relación con su sitio y con las solicitudes de información, reserva y prestación de experiencias guiadas.

Términos de servicio Contacto

Data collected only as described in this policy

Your rights and options are detailed below

Questions handled via our contact channel

Correo

[email protected]

Teléfono

+56 2 2074 9276

Dirección

Camino a Nonguén 1986, 4050000, Concepción, Biobío

Consulta general

Los datos de contacto se indican para asuntos vinculados con privacidad y tratamiento de datos.

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias de fecha y luz, detalles sobre el recorrido solicitado, datos de pago y comprobación, comunicaciones enviadas por el usuario, y datos técnicos básicos del dispositivo y del uso del sitio. Cuando una ruta o experiencia requiera confirmación de adecuación, también podemos registrar información necesaria para evaluar esa solicitud.

Las categorías dependen del tipo de consulta, reserva o interacción con el sitio.

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona completa una solicitud en el sitio, se comunica por correo o teléfono, confirma una reserva o realiza un pago. También podemos obtener datos generados por el uso del sitio, como registros de acceso, identificadores de sesión y preferencias técnicas asociadas a cookies o herramientas similares.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la actividad técnica del sitio.

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies analíticas o de rendimiento para entender cómo se utiliza la página. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin la base correspondiente.

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, según su finalidad.

Control de cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones básicas del sitio, medición de uso y, cuando corresponda, para recordar preferencias técnicas. El usuario puede configurar su navegador para bloquear, borrar o advertir sobre cookies; sin embargo, algunas funciones pueden verse afectadas si se desactivan las cookies necesarias.

El control del navegador permite limitar o eliminar cookies no esenciales.

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, confirmar fechas y preferencias de luz, coordinar pagos, organizar la experiencia solicitada, comunicar información operativa, mantener la seguridad del sitio, mejorar la calidad del servicio y cumplir obligaciones legales o administrativas.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la relación con el usuario.

02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan funciones como alojamiento del sitio, mensajería, procesamiento de pagos, soporte técnico o análisis operativo. Estos terceros actúan bajo instrucciones contractuales o deberes de confidencialidad y solo usan la información para prestar el servicio correspondiente.

Los terceros reciben solo la información necesaria para la tarea asignada.

03 · Legal basis

Divulgación por motivos legales

Podemos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o responder a reclamaciones, investigaciones o procesos relacionados con el servicio.

La divulgación a autoridades solo ocurre cuando existe un deber legal o una orden válida.

Derechos del usuario

Según corresponda, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de sus datos, así como pedir aclaraciones sobre su uso. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe una obligación legal, una necesidad contractual o un interés legítimo que lo justifique.

El alcance de los derechos puede depender de la naturaleza del dato y de la obligación legal aplicable.

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, el usuario debe enviar una solicitud clara con los datos necesarios para identificar su caso y evaluar la petición. Podemos requerir información adicional para verificar identidad o precisar el alcance de la solicitud antes de responder.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad y se atienden por el canal formal indicado.

Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el período necesario para gestionar consultas, reservas, pagos, atención posterior, seguridad del sitio y cumplimiento de obligaciones legales, contables o de defensa ante reclamaciones. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda.

La conservación se limita al tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir obligaciones aplicables.

Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando la actualización sea relevante, procuraremos informar por medios razonables según el contexto del sitio y la relación con el usuario. La fecha de vigencia o de última revisión podrá ajustarse para identificar la versión aplicable.

La versión vigente se publica en el sitio y puede actualizarse cuando cambien las prácticas descritas.

Contacto de privacidad